Laten we eerlijk zijn. Elementaire webanalyses zijn vrij eenvoudig te verzamelen en er zijn tal van gratis of goedkope tools beschikbaar om de grafieken en grafieken te genereren waar de jongens van het hoekkantoor van houden. Maar webanalyses kunnen maar een deel van het plaatje leveren. Hoe zit het met de mensen die een omweg naar uw locatie nemen? Degenen die een week of een maand later terugkomen en iets downloaden? En ja, er zijn genoeg mensen op deze wereld die iets interessants zien in een marketingartikel dat ze hebben ontvangen en de telefoon opnemen om meer informatie te krijgen. Wat een concept!
Dit zijn de mensen waar ik het vandaag over wil hebben. Hoe houdt u telefonische reacties op uw marketingcampagnes bij? Verzamelt uw callcenter (of uw marketingstagiair) de informatie die u nodig heeft om deze toe te voegen aan de ROI van uw campagne? Komen al die inbelleads in uw CRM-systeem terecht en worden ze opgevolgd door het verkoopteam? In deze steeds meer digitale wereld is het maar al te gemakkelijk om u te concentreren op webreacties en Google Analytics.
Voor veel bedrijven komen telefonische reacties naar voren als een belangrijke indicator van het succes van een campagne. Een telefoongesprek voeren vereist een aanzienlijk hogere interesse van een potentiële klant dan op een weblink te klikken en een formulier automatisch in te vullen. Deze leads zijn HEET! Ze verdienen serieuze aandacht van verkopers en ze kunnen een kortere, meer winstgevende verkoopcyclus vertegenwoordigen. Dus waarom besteden mensen er niet meer aandacht aan?
Waarschijnlijk omdat traditionele marketinganalyses en automatiseringsoplossingen de gemakkelijke uitweg hebben gevonden. Klikken verzamelen is tenslotte geen rocket science. Maar wat als het net zo gemakkelijk zou zijn om telefonische reacties te verzamelen en deze in de verkoopmachine in te voeren? Dat is wat we ons afvroegen toen we beschikbare marketinganalyseoplossingen bekeken voor gaten die marketeers zonder haalbare gegevens achterlieten voor een bepaald aspect van hun campagneanalyse.
SharpSpring hanteert een holistische benadering voor het volgen van leads en berekeningen van de ROI van campagnes, waardoor marketingprofessionals eenvoudig leadgeneratiegegevens kunnen verzamelen en analyserenvan elke bron en optimaliseer hun volledige marketingstrategie via een enkele webgebaseerde oplossing die diep en naadloos geïntegreerd is in CRM-systemen zoals Salesforce.com. De intuïtieve invoerformulieren nemen slechts een paar minuten in beslag en zijn zo eenvoudig in te vullen dat er geen excuus is voor respondenten om ze niet in te vullen. Zowel online als offline leads worden bijgehouden vanaf het moment dat ze contact opnemen met het bedrijf gedurende de gehele verkoopcyclus, waardoor een uitgebreid overzicht wordt gegeven van de levenscyclus van lead-to-sale van elke individuele bron (zelfs die beruchte 'weet ik niet' bronnen - maar meer daarover in een toekomstige post).
Vanuit mijn perspectief als een ervaren sales- en marketingmanager, wordt het alleen maar beter. Ik kan niet alleen bijhouden hoeveel telefoontjes binnenkomen vanuit een campagne, ik kan ook in Salesforce.com zien wat de status is van de follow-up van het verkoopteam, wat de waarde op korte en langere termijn van die prospects is, en in vergelijking meten hoeveel warmer die telefonische leads kunnen zijn dan de link-clickers. (En als marketeer kun je dit allemaal doen zonder het verkoopteam lastig te vallen met rapporten - we weten allemaal hoe graag de verkopers die verzoeken krijgen, toch?)
Maar het grootste voordeel voor marketeers met een laag budget om SharpSpring van dichterbij te bekijken, is misschien wel onze unieke "freemium" -benadering van zakendoen. U kunt voor absoluut geen geld aan de slag met SharpSpring. En totdat u 500 actieve leads in het systeem bereikt, blijft het zo. Er zijn geen kosten verbonden aan het opzetten - we helpen u zelfs bij het configureren van uw eerste campagne om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk waarde begint te zien.
Dus als het bijhouden van telefonische reacties een belangrijk onderdeel is van uw machine voor het genereren van leads, bekijk dan vandaag nog onze nieuwste whitepaper, Call Tracking and Analytics Made Easy. Het kan de ROI van uw volgende campagne misschien een geheel nieuwe dimensie geven.