Laten we eerlijk zijn. Eenvoudige webanalyses zijn vrij gemakkelijk te verzamelen en er zijn tal van gratis of goedkope tools beschikbaar om de grafieken en grafieken te genereren die de hoekige jongens leuk vinden. Maar webanalyses kunnen alleen een deel van de foto leveren. Hoe zit het met de mensen die een omweg naar uw site nemen? Degenen die een week of een maand later terugkomen en iets downloaden? En ja, er zijn genoeg mensen op deze wereld die iets interessants in een marketingstuk zien dat ze hebben ontvangen en de telefoon opnemen om meer informatie te krijgen. Wat een concept!

Dit zijn de mensen waar ik het vandaag over wil hebben. Hoe volg je telefoonreacties op je marketingcampagnes? Is het uw callcenter (of uw marketingstagiair) die de informatie vastlegt die u nodig hebt om ze toe te voegen aan de ROI van uw campagne? Staan al die inroepteads in uw CRM-systeem en worden ze opgevolgd door het verkoopteam? Het is maar al te gemakkelijk om in deze steeds meer digitale wereld de nadruk te leggen op webreacties en Google Analytics.

Voor veel bedrijven zijn telefoonreacties in opkomst als een belangrijke indicator van campagnesucces. Een telefoongesprek vereist een aanzienlijk hogere interesse van een prospect dan het klikken op een weblink en het automatisch invullen van een formulier. Deze leads zijn HEET! Ze verdienen serieuze aandacht van verkopers en ze kunnen een kortere, meer winstgevende verkoopcyclus vertegenwoordigen. Waarom letten mensen niet meer op hen?

Waarschijnlijk omdat traditionele marketinganalyses en automatiseringsoplossingen de gemakkelijkste weg hebben gevonden. Het verzamelen van klikken is per slot van rekening geen rocket science. Maar wat als het net zo gemakkelijk was om telefoonreacties te verzamelen en ze in de verkoopmachine te voeren? Dat is wat we onszelf hebben gevraagd toen we beschikbare marketinganalyse-oplossingen voor gaten bekeken die marketeers zonder haalbare gegevens lieten voor een bepaald aspect van hun campagne-analyse.

SharpSpring hanteert een holistische benadering voor het bijhouden van ROI-berekeningen voor leads en campagnes, waardoor marketeers gemakkelijk leadgeneratiegegevens kunnen verzamelen en analyserenvanaf elke bron en optimaliseer hun gehele marketingstrategie via een enkele webgebaseerde oplossing die diep en naadloos is geïntegreerd in CRM-systemen zoals Salesforce.com. De intuïtieve invoerformulieren hebben slechts een paar minuten nodig om te installeren en zijn zo eenvoudig in te vullen dat er geen excuus is voor respondenten om ze niet te voltooien. Zowel online als offline leads worden bijgehouden vanaf het moment dat ze contact opnemen met het bedrijf gedurende de gehele verkoopcyclus, met een uitgebreid overzicht van de lead-to-sale levenscyclus van elke individuele bron (zelfs die beruchte "do not recall" bronnen - maar meer daarop in een toekomstige post).

Vanuit mijn perspectief als sales- en marketingmanager voor de lange termijn wordt het alleen maar beter. Ik kan niet alleen bijhouden hoeveel telefoontjes er binnenkomen vanuit welke campagne dan ook, ik kan in Salesforce.com zien wat de status van het verkoopteam is, wat de korte en langere termijnwaarde van die prospecten is, en hoeveel ik kan meten warmer die inkomende leads kunnen zijn dan de link-clickers. (En als een marketeer kunt u dit alles doen zonder het verkoopteam lastig te vallen voor rapporten - we weten allemaal hoezeer de verkopers graag aan die verzoeken komen, toch?)

Maar het grootste voordeel van allemaal voor marketeers met een beperkt budget voor het nader bekijken van SharpSpring is misschien wel onze unieke 'freemium'-benadering van zakendoen. Je kunt aan de slag met SharpSpring voor absoluut geen geld. En totdat je 500 actieve leads in het systeem raakt, blijft dat zo. Er zijn geen kosten verbonden aan het instellen - we helpen u zelfs bij het configureren van uw eerste campagne om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk waarde gaat zien.

Dus, als het bijhouden van telefoonreacties een belangrijk onderdeel is van uw lead generation-machine, bekijk dan vandaag ons nieuwste whitepaper, Call Tracking en Analytics Made Easy. Mogelijk geeft dit de ROI van uw volgende campagne een geheel nieuwe dimensie.

AUTEUR
avatar
Lindsey Sherman

gerelateerde berichten