Het is niet ongewoon dat mensen de functies van een CRM-systeem (zoals Salesforce.com) en marketingautomatisering verwarren. Zodra u de verschillen begrijpt, is het gemakkelijk om te zien hoe deze beide benodigde tools zijn die elkaar aanvullen en u helpen om uw bedrijf te laten groeien.

Definities eerst

Hoewel er voor elk aspect complexe definities bestaan, is dit om kortheidshalve een meer simplistische benadering: CRM's zijn gericht op het organiseren van klantinformatie en het volgen van klantinteracties gedurende de gehele levenscyclus van de klant, terwijl marketingautomatisering is gericht op het bevorderen van één-op-één communicatie voor het verkrijgen van nieuwe klanten via marketing- en verkoopactiviteiten. Zowel CRM's als marketingautomatiseringsplatformen zijn geschikt voor bedrijven van elke omvang - kleine bedrijven En grote bedrijven gelijk.

MarketingautomatieseringWie maakt gebruik van wat

In het algemeen worden beide gereedschappen gebruikt door het verkoopteam en de marketingteams. Op de dagelijkse basis zijn uw verkopers en accountmanagers meestal in het CRM, omdat het helpt bij het bijhouden van tracking en targeting mogelijkheden met bestaande klantgegevensbestanden. De CRM is ontworpen met verkoop in het achterhoofd om hen te helpen hun tijd efficiënter te benutten en een volledig zicht op klanten te bieden. Uw marketing team zal vaker in het marketingautomatiseringsplatform staan. marketingautomatisering is ontworpen om marketeers te helpen contact te leggen met persoonlijke, persoonlijke communicatie op basis van contactgedrag. Het helpt bij het samenstellen van contactlijsten en zorgt ervoor dat de juiste boodschap op het juiste moment een contact bereikt

Zodra de leads uit het marketingautomatiseringsplatform komen, zal het verkoopteam er op springen.

Doe ze goed samen?

Het mooie van een geweldig marketingautomatiseringsplatform en een kwaliteits-CRM is dat ze mooi met elkaar integreren, waardoor iedereen effectiever wordt. Marketingautomatisering helpt bij het invullen van de lege cellen achtergelaten door CRM en biedt verschillende mogelijkheden voor marketingafdelingen van B2B waarmee ze leads en bestaande klanten kunnen segmenteren.

Wilt u zich concentreren op het bijhouden en beheren van uw bestaande klantenbestand? Log in op je CRM. Wilt u tijd doorbrengen met een-op-één communicatie naar leads? Meld u aan bij uw marketingautomatiseringsplatform.

CRM-tools kunnen uw klanten in het algemeen helpen bij het beheren van uw klanten, maar het kost veel inspanning en expertise om elk lood dat alleen met uw CRM op uw site komt, te verzekeren. U heeft de hulp nodig van marketingautomatisering Om leidingen effectief te runnen.

Het beste van beide werelden

Als u op zoek bent naar marketingautomatisering met een ingebouwde CRM, of één integreert met een CRM van derden, meld u zich aan voor een gratis demo Met SharpSpring.

AUTEUR
avatar
Maryka Burger
Maryka heeft gewerkt voor verschillende sectoren, variërend van harde nieuws journalistiek naar digitale tech bedrijven en reclame. Ze is een expert in het bouwen van online aanwezigheid, en biedt een schat aan kennis over digitale marketing, social media en automatisering trends aan agentschappen en digitale start-ups.
AUTEUR
avatar
Lindsey Sherman

gerelateerde berichten