(Voor een introductie, zie alstublieft Wat is Marketingautomatisering?)

Marketing automatisering biedt tools die waardevol zijn voor B2C bedrijven. De mogelijkheid om te segmenteren leidt tot een lijst maakt het mogelijk dat B2C-bedrijven bloeien zonder een groot verkoopteam te hebben.

B2C-bedrijven gebruiken doorgaans dezelfde tactieken als B2B-bedrijven, maar met een sterkere nadruk op segmentatie van leads. B2C-bedrijven hebben de neiging om in veel kleinere omzettransacties te handelen en afzien van een verkoopteam in het voordeel van een web-winkelwagentje. In dit geval zijn de voordelen van marketingautomatisering even krachtig, maar ligt de nadruk op automatische klantensegmentatie en gerichte communicatie.

Automatisch klantensegmentatievoorbeeld

Een van de partners van marketingagentschappen van SharpSpring heeft onlangs marketingautomatisering gebruikt om segmenten van 100,000-klanten te segmenteren voor een online winkelkledingwinkel. De Tallahassee-gebaseerde B2C-onderneming wilde snel profiteren van de overwinning van de Florida State 2014 BCS Championship.

Het marketingbureau gebruikte marketingautomatisering om gebruikers op de site te volgen. Dan creëerden dynamische lijsten die deze gebruikers segmenteerden op basis van de producten waarin de gebruikers geïnteresseerd zijn. Met behulp van deze lijsten stuurde de firma vervolgens specifiek gerichte e-mails naar bezoekers die geïnteresseerd waren in specifieke productcategorieën.

Webbezoekers die naar pagina's gingen met babyartikelen, maar niet kochten, kregen een e-mail gericht op babyartikelen die ook een kortingsbon voor bepaalde items bevatten. Bezoekers die sjaals of artikelen voor koud weer kochten, konden een e-mail ontvangen met informatie over een bijpassende flaneldeken, terwijl de mensen die badkleding kochten een speciale aanbieding konden krijgen voor een koeler en een strandparasol.

Marketing Automation vs ESP

Dit niveau van klantensegmentering is eenvoudigweg niet mogelijk voor een bedrijf of bureau dat gebruik maakt van een e-mail service provider (ESP) zoals Constant Contact of Mailchimp. Marketing automatisering is ontworpen om gebruikersgedrag "buiten de klik" te volgen en biedt een regelsmotor die automatische segmentatie en communicatie met leads mogelijk maakt.

Marketing automatisering maakt de klantensegment gemakkelijk. Technologieën die alleen door bedrijven als Amazon kunnen worden bekostigd, zijn nu binnen handbereik voor zelfs de kleinste bedrijven voor slechts een paar honderd dollar per maand.

De gedragsgebaseerde segmentatie zorgt voor gepersonaliseerde gesprekken, wat tot hogere inkomsten en klanttevredenheid zal leiden.

Bekijk ook andere berichten in deze serie:

Wat is Marketingautomatisering?

B2B Marketing Automation

1-to-1 Communicatie - Niet constant contact

Kies een kaart: Een Magic Trick Demonstratie Gedrag-gebaseerde Marketing Automation

Dit bericht is aangepast uit een interview met Rick dat oorspronkelijk verscheen op de Crazyegg blog.

AUTEUR
avatar
Lindsey Sherman

gerelateerde berichten