Elk jaar wijzen online cijfers voor Black Friday op een aanhoudende substantiële groei. In 2018, online verkoop bereikte nieuwe niveaus, en met meer internetgebruikers die online komen in 2019, zullen de cijfers van dit jaar waarschijnlijk nog hoger zijn. Aankopen vanaf mobiele apparaten brengen ook miljarden op. Onderzoek door Shopify toonde aan dat 66% van de omzet tijdens de periode Black Friday en Cyber Monday afkomstig was van een mobiel apparaat. Het onderzoek is consistent met vele anderen die de groeiende trend in mobiele aankopen benadrukken.
Deze statistieken illustreren dat de kans om uw Black Friday-verkopen te maximaliseren nog nooit zo groot is geweest. En om uw aandeel in de omzet te vergroten, betekent dit dat Black Friday Marketing moet worden geoptimaliseerd voorafgaand aan piekaankopen.
De uitdagingen van omnichannel en multichannel shopping, evenals een toename van de verwachtingen van klanten, betekent echter dat retailers nieuwe manieren moeten vinden om klanten tevreden te houden. In toenemende mate kijken retailers ernaar uit marketingautomatisering om dit te behalen.
Hoe bereid ik me voor op Black Friday e-commerce?
Dit jaar valt Black Friday op november 29 en zullen retailers iets minder tijd hebben om aan koopjesjagers te verkopen. In reactie daarop zullen winkeleigenaren en e-commerce sites waarschijnlijk eerder beginnen met verkopen, volgens RetailMeNot's jaarlijkse Holiday Insights-gids. De kortere winkelperiode zal ook de manier veranderen waarop sommige consumenten winkelen, met 34% veelzeggend RetailMeNot dat ze begin dit jaar gaan winkelen.
Zoals eMarketer zegt:
"De retailers die slagen tijdens dit verkorte seizoen, zullen degenen zijn die het voor gestreste en tijdrovende shoppers gemakkelijk maken om de beste aanbiedingen te vinden."
Dat betekent dat zowel retailers als marketeers van tevoren klaar moeten zijn en hun Black Friday-marketing efficiënt en effectief moet zijn. Dit is de reden waarom veel bureaus en bedrijfseigenaren ervoor kiezen om op te nemen e-mailmarketing en marketingautomatisering in het hart van hun marketingstrategie.
Automatisering gebruiken in een marketingstrategie van Black Friday
marketingautomatisering kan werken voor elke stap van uw Black Friday Marketing-strategie als u deze correct implementeert. Hieronder vindt u slechts enkele van de manieren waarop u automatisering effectief kunt gebruiken om de inkomsten tijdens deze feestdagen te verhogen.
Bekijk uw data-analyse
Begin met het kijken naar de Data analytics zodat u uw campagnes kunt koppelen aan specifieke klanten. Stel bijvoorbeeld dat een abonnee een sterke interesse heeft getoond in een nieuwe HDTV. U kunt vervolgens al uw speciale HDTV-aanbiedingen voor de Black Friday-periode op een rij zetten en ze met regelmatige tussenpozen naar de klant sturen.
Bouw anticipatie door automatisering
Als u een nieuwsbrief publiceert, voer dan functies uit voor uw aankomende verkopen om anticipatie op te bouwen; publiceer afbeeldingen en korte beschrijvingen van enkele van de belangrijkste aanbiedingen die deel uitmaken van uw Black Friday-marketing. Start uw campagnes ruim voor Black Friday, zodat u nuttige gegevens hebt om berichten dichter bij de dag te personaliseren.
Overweeg ook om wat flash-verkopen te doen. Nogmaals, hiermee kunt u zien welke aanbiedingen uw abonnees het meest aanspreken vóór Black Friday.
Gebruik A / B-testen
Begin met het testen welke e-mailonderwerpregels de beste open koersen krijgen voordat de rush van Black Friday begint. Gebruik A / B-testen om dingen te vereenvoudigen 一 test twee onderwerpregels en vergelijk de resultaten. Uw data-analyse bepaalt welke aanbiedingen de meeste click-throughs en conversies ontvangen.
Gedragsherkenning
Gedragsmarketing is van vitaal belang voor retailers en marketeers. Door uzelf te bewapenen met kennis over de behoeften en voorkeuren van uw klanten, zult u aan die prioriteiten voldoen en uw abonnees nauwkeuriger richten. Automatisering vertelt u welke:
- e-mail onderwerpregels zijn aan het werken
- producten en biedt aantrekkingskracht
- berichten worden gelezen
Gedragstracking geeft ook koopgedrag aan.
Gebruik bovendien tracking om psychografieën, demografieën en andere categorieën, zoals inactieve klanten, te bepalen om uw e-maillijsten te segmenteren. Al deze informatie kan vervolgens uw campagnes verfijnen en personaliseren in de aanloop naar Black Friday en daarna.
Geef klanten een duwtje
Het verlaten van de kar is het hele jaar door een probleem. Het aantal verlaten wagens neemt elk jaar toe en dit betekent dat verkopers miljoenen dollars aan omzet verliezen. Gebruik geïntegreerde marketing om prompts naar uw klanten te sturen en hen eraan te herinneren terug te komen en hun aankoop te voltooien.
Automatiseer uw Marketing e-mails
Wees voorbereid op cross-selling en upsell. Stuur shoppers geautomatiseerde e-mails / nieuwsbrieven met productupgrades en accessoires om de winst te maximaliseren. Bied prikkels om de verkoop te stimuleren. Als een bestelling bijvoorbeeld een bepaald bedrag heeft, biedt u gratis verzending.
Maak speciale aanbiedingen voor inactieve klanten
Als een klant een tijdje niet bij u heeft besteld, stuur hem dan aanbiedingen op basis van zijn eerdere aankoopgedrag en gebruik een e-mailonderwerpregel waarvan u weet dat de klant waarschijnlijk zal reageren.
Drip-campagnes ontwikkelen
Zet infuuscampagnes op voor effectievere Black Friday-marketing. Infuuscampagnes omvatten het voeden van leads gedurende een lange periode door herhaalde marketing. Deze voedende campagnes verhogen zowel de conversie- en responspercentages als de inkomsten. Gepersonaliseerde e-mails hebben ook betere klikfrequenties.
U kunt drip-campagnes wekelijks, tweewekelijks, maandelijks, driemaandelijks of zelfs dagelijks plannen.
Er zijn andere manieren dat marketingautomatisering kan deel uitmaken van uw Black Friday-marketingstrategie.
Gebruik automatisering om:
- en je merk te creëren klant persona's
- bestemmingspagina's bouwen
- verkrijg end-to-end rapportage en analyse
- verkoopmeldingen optimaliseren
- leads omzetten
- ROI verbeteren
Conclusie
Black Friday is altijd een piektijd geweest voor retailers en deze trend is nu op een belangrijke manier online gegaan. Het bijhouden van de eisen van deze drukke winkelperiode, het opbouwen van klantrelaties en het bieden van de best mogelijke klantervaring is altijd een uitdaging geweest. Het gebruik van geautomatiseerde marketing maakt dit echter gemakkelijker te bereiken.
Voor retailers, marketingautomatisering is nu een cruciaal onderdeel van een robuuste Black Friday-marketingstrategie. Door campagnes, data-analyse, gedragsregistratie en A / B-testen te voeden, beschikt u over de tools die u nodig hebt om uw Black Friday-marketingplan tot een succes te maken waar u echt dankbaar voor kunt zijn.
