Digitale marketeers weten vandaag hoe belangrijk het is om conversies op hun website bij te houden. Door conversies bij te houden, kunt u de marketingprestaties beter begrijpen en kunt u kansen identificeren om te optimaliseren en verbeteren.
Wat veel marketeers zich niet realiseren, is dat er verschillende categorieën conversies zijn: Micro en Macro. Beide zijn belangrijk om te volgen en te optimaliseren.
Hier is alles wat u moet weten over micro-conversies om uw marketingstrategie te verbeteren:
Hoe zijn microconversies anders?
Macro-conversies zijn wat de meeste marketeers richten op tracking en optimalisatie. Het zijn belangrijke gebeurtenissen tijdens het klanttraject, zoals het aanvragen van een offerte, aanmelden voor een gratis proefperiode of een aankoop doen. Ze zijn ook het hoogste niveau van beheer en C-suite zijn meestal op zoek naar.
Micro-conversies zijn on-site gedragingen die mogelijk niet direct verband houden met verkoop. In plaats daarvan zijn het stappen in het proces van interactie met uw bedrijf voordat u koopintentie laat zien.
- E-mail aanmelding
- Een account aanmaken
- Liken op een sociale media-account
- Een product opslaan voor latere aankoop
- Registreren voor beloningen
- Uw contactformulier invullen
- Klik om de routebeschrijving te zien
- Een bestand downloaden
- Klik om te delen
- Blogcommentaar
- Klik om te bellen
- Een video afspelen
- Uw productpagina bekijken
- Uw locatiepagina bekijken
Er zijn ook enkele algemene indicatoren van sitegedrag die kunnen worden beschouwd als microconversies, zoals:
- Tijd op de site - Als u bijhoudt hoeveel tijd bezoekers aan uw website besteden voordat ze weggaan, kunt u bepalen of de inhoud van uw site overtuigend genoeg is om bezoekers te binden.
- Pagina's per bezoek - Houd bij hoeveel pagina's mensen bezoeken voordat ze uw site verlaten. Als een groot deel van uw verkeer wordt gestuit nadat u slechts naar één pagina heeft gekeken, kan dit betekenen dat uw inhoud niet interessant is of dat u problemen ondervindt met gebruikerservaringen.
- Woontijd - Wanneer het verkeer uw site bereikt via een zoekmachine, geeft de dwell-tijd aan hoeveel tijd een bezoeker op een pagina doorbrengt voordat hij terugkeert naar een SERP. Langere verblijftijden laten zien dat uw inhoud relevant en aantrekkelijk is.
Waarom zijn microconversies zo belangrijk?
Microconversies weerspiegelen geen acties die rechtstreeks van invloed zijn op uw bedrijfsresultaten. Het grootste deel van het verkeer dat naar uw website komt, zorgt ervoor dat een micro-conversie wordt uitgevoerd. Maar alleen omdat ze geen betalende klanten worden, wil dat nog niet zeggen dat u dit verkeer moet negeren.
Het bijhouden van microconversies en het optimaliseren voor hen is een waardevolle manier om zakelijke doelen te bereiken. Tracking microconversies kunnen u helpen:
Verbeter de gebruikerservaring
Als u alleen macro-conversies bijhoudt, is er geen zicht op de manier waarop doelgroepen uw website in het algemeen beïnvloeden. Aandacht besteden aan gedrag op locatie en wanneer bezoekers weg navigeren, kan dit onthullen gebruikerservaring problemen om op te lossen. U wilt het voor uw sitebezoekers zo gemakkelijk mogelijk maken om uw site-inhoud te vinden, te consumeren en te delen om het merkbereik te vergroten.
Optimaliseer uw site-inhoud
Als je aandacht besteedt aan wat voor soort content uw publiek verbruikt het meest, u kunt uw strategie aanpassen om er meer van te maken. U kunt ook optimaliseren welk type loodmagneten u aanbiedt en welke calls-to-action die daarbij horen. Dit is een mogelijkheid om meer leads vast te leggen die vervolgens kunnen worden omgezet in macro-conversies.
Begrijp uw klantreis
Zeer zelden zal uw publiek uw site bezoeken, naar uw product kijken en onmiddellijk in dezelfde sessie converteren. De customer journey is lang en complex. Er is een breed scala aan factoren die van invloed zijn op iemands beslissing om te kopen. Door microconversies bij te houden, kunt u het gedrag ter plaatse van uw leads begrijpen lang voordat macro-conversies plaatsvinden.
Hoe micro-conversies volgen
Het bijhouden van microconversies is eenvoudig met behulp van Google Analytics. Enkele van de basisstatistieken voor sitegedrag, zoals tijd op de site en pagina's per bezoek worden automatisch bijgehouden.
Met Google Analytics-doelbewaking kunt u ook elk soort sitegedrag definiëren dat u wilt bijhouden. Ga als volgt te werk om dit in te stellen:
Log eerst in op Google Analytics en klik vanuit het menu aan de zijkant Beheerder.
Op de volgende pagina vind je de Bekijk kolom en selecteer de gewenste weergave eerst en klik vervolgens op Goals.
Op de volgende pagina ziet u een optie voor + Nieuw doel. Klik dat.
Op de volgende pagina kunt u sjabloondoelopties bekijken waaruit u kunt kiezen:
Als de door u gewenste micro-conversie niet in de lijst voorkomt, klikt u gewoon op om een aangepast doel te maken.
Met een aangepast doel kunt u een bestemmings-URL instellen die aangeeft dat het doel is voltooid. Dus als uw microconversie een leidende magneet downloadt, kunt u uw bestemmings-URL instellen als de bedankpagina voor het invullen van het leadformulier.
Met Google Analytics kunt u tot 20 aangepaste doelen per weergave of 25-weergaven per te volgen property maken, dus bedenk welke micro-conversies het nuttigst zijn voor een goed begrip van het gedrag ter plaatse en de volledige customer journey. Maak vervolgens aangepaste Google Analytics-doelen om de prestaties van die conversies bij te houden.
De juiste keuzes zijn afhankelijk van uw bedrijfstype en doelen. Locatiegebaseerde bedrijven zouden prioriteit geven aan "Click to see directions" als een belangrijke micro-conversie. Een eCommerce-winkel zou prioriteit geven aan acties zoals het opslaan van een product voor latere aankoop.
Als het opbouwen van naamsbekendheid op dit moment een belangrijk zakelijk doel is, dan zijn acties zoals 'Een sociale media-account liefhebben' of 'Klik om te delen' belangrijk om bij te houden. Dan kunt u beginnen te begrijpen wat voor soort inhoud de meeste aandelen van uw website krijgt en uw strategie optimaliseren om meer te maken.
Maximaliseer publieksinzichten
Alleen aandacht besteden aan macroconversies op uw website is als een honkbalcoach die de prestaties van spelers analyseert op basis van alleen het aantal thuisruns dat ze hebben gescoord. De coach kan veel meer leren over hoe de spelerprestaties te verbeteren door te kijken naar de tijd doorgebracht in slagtraining of pitchsnelheid. Als marketeer kunt u meer doen om uw verkooptrechter te verbeteren door de microconversies bij te houden en te analyseren.
Maximaliseer prestatie-inzichten uit het gedrag van uw doelgroep door een combinatie van micro- en macroconversies bij te houden. Uw marketinginspanningen zullen zeker verbeteren als u de volledige klantreis bekijkt.
