Een goede lead nurturing is de sleutel tot het verminderen van het klantverloop
. Kredietunie 2.0, een fintech-bedrijf op het gebied van digitale marketing, benaderde SharpSpring op zoek naar hulp om het klantenbehoud te vergroten. Ze ondervonden een klantverloop van 6 tot 9 maanden.
Credit Union 2.0 wilde meer waarde kunnen tonen aan hun klanten. Maar omdat ze op hun klanten vertrouwden om geautomatiseerde marketingoplossingen te beheren en uit te voeren, was Credit Union 2.0 niet in staat projecten van begin tot eind te beheren, wat betekende dat ze slechts bepaalde delen van elk project konden beheren. Het resultaat? Termijnen die vaak werden teruggedrongen en matte KPI's.
SharpSpring kon in samenwerking met Credit Union 2.0 resultaten boeken door:
- Het bieden van een eenvoudig, insluitbaar marketingautomatisering oplossing
- Het creëren van effectieve lead nurturing campagnes voor klanten van Credit Union 2.0
- Het verhogen van klantenbinding voor Credit Union 2.0
Over het Agentschap
Credit Union 2.0 is een bureau dat zich richt op inkomende marketing en digitale transformatie en kredietverenigingen de digitale tools en strategieën biedt die ze nodig hebben om concurrerend te zijn in het huidige moeilijke economische landschap. Ze ondersteunen klanten met aangepaste inhoud, geautomatiseerde marketing en strategische representatie om de digitale betrokkenheid te vergroten.
De succesfactor van Credit Union 2.0 is het creëren van geautomatiseerde lead nurturing-campagnes voor kredietverenigingen die de kans op een verkoop vergroten.
Voor veel van hun klanten, Kredietunie 2.0 biedt content- en verkooptrechters om de leadgeneratie te helpen vergroten. Voordat Credit Union 2.0 samenwerkte met SharpSpring, worstelde ze met hun CRM om een alles-in-één oplossing te vinden die eenvoudig te implementeren was voor bestaande klanten en gemakkelijk te repliceren was voor nieuwe klanten.
Met SharpSpring kon Credit Union 2.0 marketingautomatisering gebruiken voor specifieke campagnes voor elke klant. Dit, in combinatie met de mogelijkheid om inkomende leads te scoren, verhoogde niet alleen de betrokkenheid, maar stelde verkoopteams ook in staat zich te concentreren op de leads die het meest waarschijnlijk zouden converteren.
"We hebben marketingautomatisering en SharpSpring kunnen gebruiken om geautomatiseerde nurture-sequenties te creëren die leadscores stimuleren, de online aanwezigheid van een startup opbouwen en een consistente stroom van leads voor onze klanten genereren"
- Kirk Drake
De resultaten - meer klantenbinding
Credit Union 2.0 kon het SharpSpring-platform gebruiken om te profiteren van marketingautomatisering die naamsbekendheid opbouwde, leads genereerde en die leads bij klanten koesterde. Met SharpSpring's bureau-gericht automatiseringstools was Credit Union 2.0 in staat om efficiënter te werken en hun klanten een hoger succes te laten zien.
- Met SharpSpring vond Credit Union 2.0 een eenvoudige oplossing om geautomatiseerde marketing toe te voegen aan de websites van hun klanten.
- Met behulp van aangepaste opvoedingsreeksen hebben ze een consistente stroom aan leads voor klanten kunnen genereren.
- Het kunnen bouwen van bestemmingspagina's zonder te vertrouwen op een extern webteam heeft de snelheid en effectiviteit van leadmagneten verhoogd.
- Met het SharpSpring-platform kon Credit Union 2.0 hun klantenbestand verdubbelen en hun terugkerende maandelijkse inkomsten met meer dan 100% verhogen.
De aanpak
Door gebruik te maken van de tools van SharpSpring kon Credit Union 2.0 niet alleen de toegevoegde waarde van elke klant laten zien, maar ze konden ook waarde toevoegen aan hun huidige aanbod door de diensten te stroomlijnen. Hier zijn enkele van de methoden die Credit Union 2.0 gebruikt om de conversies voor klanten te verhogen:
- Campagnes - Door campagnes op te zetten, kan SharpSpring specifieke interacties met uw website volgen - zoals wanneer een klant een pagina bezoekt of op een knop klikt. Elke keer dat een prospect interactie heeft met de website van een klant, verzamelt Credit Union 2.0 waardevolle gegevens over wat wel en niet werkt. Dit maakt realtime aanpassingen aan marketinginspanningen mogelijk.
- Aangepaste formulieren - Dankzij de native form builder van SharpSpring kon Credit Union 2.0 geoptimaliseerd creëren gebruiksvriendelijke formulieren met hogere kans op conversie. De eenvoud van het insluiten van SharpSpring-formulieren stelde Credit Union 2.0 ook in staat om de resultaten weer in eigen handen te nemen zonder te vertrouwen op externe webteams.
- Geautomatiseerde workflows - Lead nurturing-campagnes zijn essentieel geweest voor Credit Union 2.0 om hun klanten succes te laten zien. Geautomatiseerde workflows maken het voeden van leads eenvoudig. Dit soort workflows kan één keer van tevoren worden ingesteld en worden geactiveerd wanneer gebruikers actie ondernemen op de website of in e-mail om vervolgberichten te verzenden. Potentiële klanten kunnen marketingberichten ontvangen zodra ze een formulier invullen of een specifieke actie op een pagina uitvoeren, waardoor het handmatige proces van het opsporen van leads en het maken van aangepaste berichten elke keer wordt verwijderd.
- Leadscores - Een belangrijke functie die wordt gebruikt door Credit Union 2.0, leadscores, maakt het mogelijk scores toe te kennen aan inkomende leads. Verkoopteams kunnen zich vervolgens concentreren op de meest gekwalificeerde leads: hoe hoger de leadscore, hoe groter de kans dat ze converteren. Credit Union 2.0 kan tijd en middelen voor klanten besparen door precies af te stemmen wat een gekwalificeerde lead maakt.
- Landingspagina's - Om loden magneten te verkrijgen die converteren, gebruikte Credit Union 2.0 SharpSpring's native builder om te creëren aangepaste bestemmingspagina's. De native builder biedt sjablonen voor pagina's, waardoor het gemakkelijk is om de voortgang voor meerdere klanten snel te dupliceren en het proces van het voltooien van klantopdrachten sneller te maken. Hierdoor kon Credit Union 2.0 de werkdruk en het aantal klanten verhogen.
Inpakken
Voordat u de SharpSpring adopteert platform, Kredietunie 2.0 werkte te hard om hun klanten in de hand te houden tijdens het opzetten van marketingautomatisering. Hun personeel was bezig met het één-op-één werken met klanten om alle belangrijke elementen van hun marketingstrategie op te stellen, waardoor het aantal klanten dat ze tegelijkertijd konden aannemen, werd beperkt. Het bewijzen van KPI's was ook moeilijk wanneer men op de klanten moest vertrouwen om het stuk marketingautomatisering uit te voeren en te beheren. Om het klantenbehoud te blijven vergroten, hadden ze een eenvoudigere oplossing nodig die hen van begin tot eind meer controle over het proces bood.
Door samen te werken met SharpSpring, Kredietunie 2.0 kan nu zelf marketingautomatisering implementeren, effectieve leadmagneten bouwen en lanceren en aan klanten rapporteren over het succes van deze campagnes. Deze oplossing heeft Credit Union 2.0 geholpen het klantenbehoud te vergroten en tegelijkertijd hun - en dat van hun klanten - naar een hoger niveau te tillen.
Bekijk onze voor meer informatie over Credit Union 2.0 en hoe ze zijn gegroeid met SharpSpring case study.
