De SharpSpring Agency Growth Series bevat een samengestelde line-up van enkele van de beste influencers in digitale marketing. We zouden niet enthousiaster kunnen zijn over de geweldige groep geweldige geesten die we hadden het geluk om samen te komen voor dit leuke en informatieve op bureau gerichte series.
De gratis serie bestaat uit 14 unieke websessies, allemaal met een livestream Q & A-segment, en allemaal gericht op het helpen van bureaus om hun groei te versnellen.
Op sessies staan digitale marketing-supersterren openhartig over de branchethema's die ze het beste kennen en waar ze het meest gepassioneerd over zijn. En we willen ervoor zorgen dat we de liefde delen - dus naast het leveren van opnames van de sessies en live Q & A's, zullen we hier na elke sessie ook belangrijke afhaalrestaurants posten.
Hier is een blik op enkele favoriete belangrijke tips uit onze recente Agency Growth Series-sessie, "Agency Operations: Work Less + Earn More" met digitale marketingexpert en "bureautherapeut" Karl Sakas.
Karl Sakas over waarom het goed is om optioneel te zijn
Als u elke dag optioneel bent bij het runnen van uw bureau, dan bent u, nou ja, precies dat, u bent optioneel. Je hoeft er niet te zijn. U hoeft niet elke beslissing te nemen. U heeft waarschijnlijk geen dagelijkse klantcontacten. Je werkt nog steeds in een bepaalde hoedanigheid met klanten, maar je bent niet de eerste die ze bellen als er iets moet gebeuren. Optioneel is erg handig als u uw bureau wilt verkopen, als u een exit in gedachten heeft. Of dat nu in de komende jaren is of iets verder weg, hoe meer keuzemogelijkheden u zelf kunt maken, als u wilt verkopen, hoe gemakkelijker het zal zijn om te verkopen en waarschijnlijk ook hoe beter de aanbieding of aanbiedingen die u zou krijgen. Je bent tenslotte optioneel. Je bent niet kritisch voor marketing en andere aspecten van leadgen. U bent niet degene die de marketingautomatiseringscampagnes voor uw klanten voert en dat soort dingen.
Karl Sakas op "zwembanen"
Wat zijn zwembanen? Zwembanen maken duidelijk wie waarvoor de leiding heeft en wie niet waarvoor. Als u bijvoorbeeld bij een bureau werkt met meerdere zakenpartners, heeft idealiter elk van de partners de leiding over specifieke zaken en heeft u geen overlappende verantwoordelijkheden. Waarom? Als je vrije zwembanen hebt, is het gemakkelijker voor mensen om beslissingen te nemen, omdat het in de eerste plaats hun beslissing is. Dat wil niet zeggen dat je geen input moet zoeken of input van anderen moet krijgen, maar uiteindelijk is het doel dat er op elk gebied één beslisser is. Misschien neemt een van uw teamleden beslissingen over creatieve en marketingresultaten, een andere persoon beslist over bedrijfsactiviteiten, een andere persoon beslist over verkoop en marketing. Er zal natuurlijk enige overlap zijn en je draagt waarschijnlijk meer dan één hoed. Het belangrijkste is echter dat er op elk belangrijk gebied één uiteindelijke beslisser is.
Karl Sakas over het belang van coaching
Je hebt de juiste mensen nodig en je moet ze coachen om beter te worden. Ze zullen daar niet alleen op magische wijze komen. Ik werkte met een klant die gefrustreerd was dat, weet je, wanneer ze bepaalde dingen met het team deelden, het team niet zomaar zou gaan doen wat ze zeiden. En uiteindelijk, weet je, toen ik me verdiepte, ontdekte ik dat de eigenaar van het bureau iets zou delen en dan zou verwachten dat iedereen gewoon zijn gedachten zou kunnen lezen en het zou kunnen toepassen. Dat is niet het geval. Zelfs als je een geweldig team hebt, weet je, wat ik beschrijf als 'nieuw touw in plaats van nat touw'. Zelfs als je 100% nieuw touw hebt en de juiste mensen hebt ingehuurd, hebben ze nog steeds coaching nodig om ze te helpen dingen voor elkaar te krijgen.
Karl Sakas op welke rollen je moet inhuren om dingen van je bord te halen
Het hangt ervan af waar u zich nu bevindt. Als u al vroeg uw bureau leidt en u bent het klantcontact voor iedereen, dan is een deel van het doel om dat van uw bord te krijgen. Maar het is gemakkelijker om een aantal van de meer backoffice-activiteiten uit te besteden, namelijk de rollen van uw vakinhoudelijke expert. Dus ik zou daarmee beginnen. Afhankelijk van waar uw bureau zich op richt, kan dat een marketingimplementator zijn. Het kan een ontwerper zijn, het kan een ontwikkelaar zijn. Het idee is dat je dat in eerste instantie misschien uitbesteedt aan freelancers. Je blijft het klantcontact als je projectmanagement blijft doen. En na verloop van tijd, aangezien andere mensen steeds meer van het zeer factureerbare werk doen, kunt u, uw vakexperts, uiteindelijk een deel van het projectmanagement en / of accountmanagement van uw bord schuiven.
Karl Sakas over zijn baas zijn
Het is heel gemakkelijk om een slechte baas te zijn. Het is echt moeilijk om een goede baas te zijn. Maar als je je als manager en leider vastlegt om te verbeteren, kan dat absoluut. En wat betreft waar te beginnen, zou ik beginnen met het krijgen van feedback van mensen die u vertrouwt, mensen die u kennen en bereid zijn u eerlijke antwoorden te geven over uw sterke en zwakke punten als leider. Een manier om daarnaar te kijken is een model genaamd Warmte en Competentie, dat afkomstig is uit het boek "The Human Brand", door Chris Malone en Susan Fiske. En het idee daar is dat wanneer mensen contact hebben met jou of met een bedrijf, of wat dan ook, er warmte is, er is competentie. Idealiter heb je veel warmte en een hoge competentie. Competentie is om de klus te klaren. Hoge warmte is dat je mensen het gevoel geeft dat ze speciaal zijn. De meeste mensen hebben de neiging om op de een of andere manier scheef te trekken tijdens hun interactie met klanten en tijdens hun interactie met mensen. Probeer als manager te achterhalen waar u het moeilijk mee heeft en zoek vervolgens manieren om op die zwakte voort te bouwen.
Karl Sakas over het maken van je cliënt tot de held
Mijn advies in 2021 en daarna is om manieren te vinden om van je cliënt de held te maken en je bureau de helper. Nu, wat is daar het verschil mee? Nou, uiteindelijk, als je van je klant de held maakt, wil je ze helpen hun heroïsche doelen te bereiken, wat die ook mogen zijn, of het nu gaat om het laten groeien van hun bedrijf om het te verkopen of om gewoon hun KPI's voor het komende kwartaal te halen. En wanneer u van uw klanten de held maakt, wordt uw bureau gepositioneerd als hun belangrijkste helper. En weet je wat? Je klanten zullen je voor altijd houden omdat je ze de held maakt en je de kritische helper op de achtergrond bent. Als je ooit hebt gehad dat een van je klanten een idee nam dat je deelde en ze presenteerde het aan hun baas als hun eigen idee. Weet je wat? Dat is een overwinning. Jij bent de helper op de achtergrond, waardoor ze er goed uitzien. En dus denk ik dat dat een belangrijke kans is.
Als je Karl's volledige Agency Growth Series-sessie wilt bekijken, dan kan dat: zoek de opname nu op onze website!
En als je een van onze eerdere Agency Growth Series-sessies hebt gemist, kun je ze hier allemaal gemakkelijk bekijken:
Optimaliseer de conversieratio's voor klanten met Neil Patel
Uw bureau positioneren bij David C. Baker
Conversaties omzetten in klanten met Tom Martin
Een impuls geven aan uw bureau en uw klanten met Shama Hyder
Hoe agentschappen succesvol kunnen verkopen in 2020 en daarna met Drew McLellan
Wat MKB'ers willen van bureaus met Chris Brogan
Influencer Marketing & SEO met Rand Fishkin
Laat uw bureau groeien en schalen met Jason Swenk
SEO voor bureaus met Ann Smarty
