Nu digitale marketing nog steeds stevig behoort tot storytelling, zijn persona's van kopers absoluut noodzakelijk voor succes. Iedereen met kennis van digitale marketing heeft zijn best gedaan om personaprofielen te ontwikkelen. Te vaak komen hun persona's van kopers terecht in een achtermap of computerbestand, zelden gebruikt of bedacht.

Als je wilt creëren krachtige buyer persona's die de hoeksteen van uw digitale verhalen zullen worden, onthoud deze negen ontwikkelingstips voor persona's.

1: Bepaal welke informatie u nodig heeft

Voordat u een daadwerkelijke persona-ontwikkeling uitvoert, moet u eerst alle informatie definiëren die u wilt verzamelen. Als u enquêtes en interviews start zonder een duidelijke set parameters te definiëren, ziet u mogelijk een cruciaal stuk informatie volledig over het hoofd.

Als uitgangspunt zijn hier enkele belangrijke gegevenspunten om te verzamelen:

  • Geografische locatie
  • Leeftijdscategorie
  • Gender identiteit
  • Industrie
  • Functie
  • Opleidingsniveau
  • Inkomensniveau
  • Interesses
  • Relatie / familiestatus
  • Talen
  • Doelen
  • Dagelijkse routine
  • Pijnpunten
  • Potentiële inkoopmotivatie

Hoewel deze lijst een uitstekende basis is voor de ontwikkeling van persona, moet u ook rekening houden met informatiepunten die u wilt verzamelen en die verband houden met uw producten en diensten. Uw koperspersona's zijn alleen relevant als ze specifiek zijn voor uw unieke zakelijke behoeften.

2: Gebruik sociaal luisteren voor persoonlijke ontwikkeling

Sociaal luisteren is een geweldige manier om inzicht te krijgen in de interesses, gevoelens en pijnpunten van uw publiek. SharpSpring Social kunt u gesprekken zoeken en filteren op hashtag, trefwoord en meer. Op deze manier kunt u op de hoogte blijven van wat mensen over uw merk zeggen en uw sociale luister- en persona-ontwikkeling uitvoeren naast andere marketingautomatiseringsinspanningen.

Er zijn veel andere tools die inzicht geven in het gedrag van je publiek op social media, zoals Social Mention, Hootsuite en TweetDeck.

Met tools zoals deze kunt u sociale media-vermeldingen van uw merk (of uw concurrenten) volgen om het algemene sentiment bij te houden. U kunt zien wat echte klanten zeggen en hun engagement reverse-engineeren tot demografische en mentale informatie voor uw persoonlijke ontwikkeling.

3: begin breed en beperk dan

De meest effectieve koperspersona's zijn zeer specifiek. Maar om tot dat detailniveau te komen, moet je eerst breed kijken. Om dat specifiek te krijgen, moet je eigenlijk beginnen met de zeer algemene groep waartoe ze allemaal behoren: mensen die geïnteresseerd zijn in het kopen bij jou.

Zodra u een analyse hebt gemaakt van de mensen waarvan u weet dat ze geïnteresseerd zijn in uw bedrijf, kunt u ze beperken door te overwegen waarom ze bij u willen kopen. Hier begin je divisies te zien ontstaan. Ze kunnen uw producten bijvoorbeeld thuis gebruiken of ze kunnen ze om zakelijke redenen kopen. Dit zijn twee koperspersona's die u op verschillende manieren op de markt zou brengen.

4: Gebruik Analytics-tools

Er zijn verschillende analysetools op mediakanalen die u al gebruikt en die geweldige details over uw publiek bevatten. Facebook Analytics en Google Analytics zijn uitstekende voorbeelden van tools die u meer kunnen vertellen over de demografische gegevens en het gedrag van uw huidige publiek. Het hebben van de echte informatie in deze verkooppunten maakt de ontwikkeling van persona beter geïnformeerd.

U kunt ook tools zoals Compete of SimilarWeb gebruiken om te zien hoe uw huidige doelgroep overeenkomt met die van uw concurrenten. Door het vergelijken van doelgroepmake-up kunt u nieuwe persona's identificeren die u mogelijk wilt targeten.

5: Gebruik uw website

U kunt veel waardevolle informatie over uw publiek verzamelen met behulp van uw formulieren voor het vastleggen van leads. SharpSpring biedt gedetailleerde inzichten in de vorm zodat u kunt zien welke bestemmingspagina's en inhoud de meeste conversies genereren.

Om meer invullingen van formulieren te krijgen, maakt u interactieve inhoud die waarde biedt voor uw publiek en u ook helpt bij het verzamelen van informatie. Quicksprout heeft bijvoorbeeld een tool op hun startpagina waarmee mensen hun siteprestaties kunnen analyseren en tegelijkertijd informatie over hun publiek kunnen verzamelen:

6: Onderzoek uw publiek

Je kunt ook veel leren over je persona's van je huidige en eerdere klanten. Aarzel niet om enquêtes naar uw e-maillijst te sturen om u te helpen meer te weten te komen over wie ze zijn en waarom ze bij u kopen. De kans is groot dat uw beste klanten uw ideale koperspersona's zijn.

U kunt ook veel leren over geannuleerde en niet-terugkerende klanten. Aarzel niet om te vragen waarom ze ervoor kozen om verder te gaan, aangezien deze bezwaren je persoonlijke ontwikkeling kunnen vormen. Deze strategie werkt het beste als u hen op een of andere manier stimuleert om deel te nemen aan uw enquête, zoals het aanbieden van een cadeaubon, prijsinschrijving of korting op hun volgende aankoop.

7: vermenselijk uw gegevens voor persoonlijke ontwikkeling

Zodra u voldoende gegevens heeft met betrekking tot verschillende aspecten van het leven en de persoonlijkheid van elke koper, bent u klaar om die kennis vorm te geven en om te zetten in iets dat een echte persoon kan vertegenwoordigen, in plaats van een reeks punten op een pagina.

Sorteer uw gegevens op details en identificeer de meest voorkomende gegevenspunten. Gebruik dit om een ​​uitgebreider verhaal te vertellen over deze ideale koper, inclusief details zoals hoe hun gemiddelde dag eruit ziet, hun opleidingsniveau en het grootste pijnpunt waarmee ze worden geconfronteerd. Aarzel niet om dit personage volledig te ontwikkelen - geef ze een naam, foto en verzamel deze informatie in een profiel met één bladzijde waar je team naar kan blijven verwijzen terwijl ze nieuwe digitale marketingcontent maken.

Hier is een voorbeeld van een uit OptinMonster:

koper personas

8: Persona's toewijzen aan uw verkooptrechter

Als je eenmaal volledige personaprofielen hebt, moet je ze vervolgens toewijzen aan je verkooptrechter en overweeg hun behoeften in elke fase. Dit is een belangrijke stap voor het opbouwen van uw koperspersona's, aangezien hun behoeften en perspectieven veranderen op verschillende punten van het lead nurturing-proces.

De meeste marketeers richten zich meestal alleen op de bewustmakingsfase bij het bespreken van de behoeften van het publiek, wat een vergissing is. Mensen in het midden of onderaan de trechter zullen ook veel meer geneigd zijn om te converteren en minder om de waarde van uw product te begrijpen en meer om de waarde van uw product te begrijpen en in plaats daarvan meer willen weten waarom het beter is dan het alternatief.

9: Pas persona's toe op uw marketingstrategie

De laatste en belangrijkste tip om het maximale uit uw koperspersona's te halen, is deze actief toe te passen op uw marketingstrategie. Zoveel marketeers starten het proces met de beste bedoelingen, maar creëren niet echt inhoud met de koper in gedachten.

Als je de sterkst mogelijke marketingstrategie wilt ontwikkelen, bouw je content dan op door de lens van elk van je persona's. Identificeer inhoud die niet 100% relevant is voor de behoeften van een bepaalde persoon en breng vervolgens wijzigingen aan om deze te optimaliseren. Herhaal dit proces elke keer dat u nieuwe inhoud maakt voor uw digitale marketinginspanningen.

Waarom hebben we Persona's nodig?

Hoewel het misschien veel werk lijkt om te investeren in persoonlijke ontwikkeling, is de beloning het waard. Koperpersona's zijn de beste gelegenheid om uw klant echt te kennen. Investeer tijd in het opbouwen van de meest nauwkeurige en relevante koperpersona's mogelijk. Zorg ervoor dat u ze gebruikt in alle marketinggebieden, zoals brainstormen, uitvoeren en analyseren om te overwegen of u het meeste uit uw marketinginspanningen haalt.

AUTEUR
Koertni Adams

gerelateerde berichten