Toegankelijkheid is van vitaal belang in de smartphone rijke wereld van vandaag.

Voice-based marketing automatisering zorgt ervoor dat marketingafdelingen flexibel zijn in een gemobiliseerde wereld.

Bedrijven die beslissen om geen spraakgebaseerde marketingautomatisering te gebruiken, zijn in wezen in het donker actief als het gaat om inkomende marketing. Volgens BIA / Kelsey, 30 miljard Inkomende verkoopsgesprekken werden gedaan aan bedrijven in 2013, met dat nummer verwacht jaar na jaar te stijgen.

Business New Daily's Ned Smith verklaart dat voice-based marketing automatisering u de mogelijkheid biedt om telefoongesprekken te automatiseren (voice-uitzending om afspraken of afleveringen te bevestigen, betalingen te verwerken, tevredenheidsonderzoeken uit te voeren, enz.).

Hier zijn drie redenen om te overwegen gebruik te maken van voice-based marketing automatisering.

Telefoonleidingen

Momenteel sturen marketingafdelingen e-mails naar potentiële leads via marketingautomatisering. Wanneer een prospectieve leiding echter een vraag heeft over het aangeboden product of de dienst, is het antwoord van de marketingafdeling mogelijk niet tijdig genoeg voor de potentiële klant.

Door spraakgebaseerde marketingautomatisering te gebruiken, kunnen marketingafdelingen inkomende telefoontjes ontvangen van potentiële leads. Dit stelt de afdeling in staat om eventuele zorgen van de lead met betrekking tot het product, de service of de aanbieding aan te pakken. Sommige consumenten zullen eenvoudigweg geen aankopen doen zonder een telefoongesprek te voeren.

Voice-based marketing automatisering stroomlijnt ook het inkomende marketing proces door die oproepen bij te houden.

Volgens Irv Shapiro Van Maketingprofs.com, "Met Voice Based Marketing Automation kunt u de effectiviteit van de marketing en de ROI optimaliseren door niet alleen inkomende oproepen te volgen (en de omzet die zij genereren) terug naar de specifieke online, mobiele of offline bron die van hen afkomstig is, maar ook Door het doorverbinden van oproepen automatisch gebaseerd op aanpasbare criteria naar de juiste verkoopagent, ongeacht waar ze zijn of welke telefoonapparaat ze gebruiken. "

smartphones

Smartphones hebben het gemakkelijker gemaakt dan ooit voor de consument om de informatie die ze zoekt, direct bij hun vingertoppen te vinden. De mogelijkheid om een ​​zoekopdracht op Google te maken met een smartphone geeft klanten alle informatie die zij op een pc verwachten, met alle toegankelijkheid van het mobiele telefoonproduct. Bijvoorbeeld, als u op zoek bent naar het dichtstbijzijnde bioscoop in Orlando, Fla., Kunt u simpelweg "bioscoop" zeggen met behulp van de voice-to-text optie op de meeste smartphones. Niet alleen zal Google de lijst van theaters tonen, maar het zal de lijst ook op de dichtstbijzijnde afstand sorteren, routebeschrijvingen van uw locatie en een telefoonnummer geven als u de prijs van de concessie wilt vinden. De prijs van eten in de bioscoop is meestal niet iets dat het theater op zijn website zal plaatsen.

Het mooie van smartphones is de click-to-call-optie, waarmee u de noodzaak om het telefoonnummer opnieuw te typen ongedaan maakt, doordat de beller eenvoudigweg op het nummer kan klikken. Volgens een studie van Google, "De resultaten toonden aan dat 70 percenten van mobiele zoekers gebruik maken van klik om te bellen en dat gesprekken een belangrijk kanaal zijn voor consumenten."

Voice-based marketing automatisering maakt het gemakkelijk om telefoongesprekken van mobiele gebruikers te ontvangen en bij te houden.

Kostenefficient

Cloud-based software maakt voice-based marketing automation een kostenefficiënt marketingplatform.

Het gebruik van cloud-based software vermindert de noodzaak voor extra IT-medewerkers, omdat de software zelf een eigen IT-afdeling heeft en niet hoeft te worden onderhouden door het bedrijf met behulp van de software.

Aangezien het is gelicentieerd als abonnementsdienst, kan de cloud-based powered voice-based marketingautomatiseringssoftware in rekening worden gebracht bij een bedrijf Discretionaire operationele begroting, In plaats van een kapitaalinvestering.

Voice-based marketing automation biedt een kostenefficiënte manier om inkomende marketing leads te volgen, terwijl ook potentiële leads de mobiele toegang die zij nodig hebben in deze smartphone wereld. CMO's die stemgerelateerde marketingautomatisering opnemen in hun marketingstrategie, zullen een meer persoonlijk aanpak toevoegen met potentiële leads.

AUTEUR
Isabel Hasty
Isabel Hasty
Isabel Hasty schrijft en bewerkt casestudy's om succesverhalen van klanten en trends in de branche te delen. Ze produceert een verscheidenheid aan content voor het genereren van leads, waaronder white papers, blogs, infographics en thought leadership-artikelen.

gerelateerde berichten