Welke rol speelt de website van uw kleine bedrijf? Is het een digitaal visitekaartje? Een 24/7 verkoper? Een pagina die verschijnt als iemand je naam googelt? Wat moeten MKB-websites precies bevatten om uw bedrijf een boost te geven?
De specifieke functie van uw site hangt natuurlijk enigszins af van uw branche en marketingstrategie. Maar om een succes te zijn, moet het je in ieder geval helpen bij het genereren en converteren van leads.
Zo bepalen we het succes van een website. Dus, hoe kunt u ervoor zorgen dat de site van uw kleine bedrijf effectief is? Dit zijn de belangrijkste elementen die het moet bevatten. We hebben ze onderverdeeld in de twee gouden standaarden voor succesvolle websites: duidelijke merkidentiteit en gebruiksgemak.
Uw identiteit kristalhelder maken
Het merk van een klein bedrijf is sterk afhankelijk van herkenbaarheid en betrouwbaarheid. Uw website is van cruciaal belang voor het opzetten van beide. Zelfs als u niet rechtstreeks producten op uw website verkoopt, gebruiken potentiële klanten deze om een idee te krijgen van uw bedrijf. Elke discrepantie tussen uw naam, sociale aanwezigheid en algehele identiteit kan hen een pauze geven.
Om ervoor te zorgen dat de website van uw kleine bedrijf duidelijk en aantrekkelijk is, moet u…
1. Een relevante, herkenbare domeinnaam
Met het juiste domein kunt u uw website promoten op marketingmateriaal en hoger scoren in de zoekresultaten. Het biedt ook geloofwaardigheid; consumenten zullen op hun hoede zijn voor een bedrijf waarvan de URL wix.com/wix-site/brand-name is.
Idealiter komt uw domeinnaam overeen met de naam van uw bedrijf, bijvoorbeeld Apple.com. Dat is misschien niet altijd mogelijk als uw bedrijfsnaam lang is of het domein al in gebruik is. Bedenk in dat geval hoe je je bedrijfsnaam kunt afkorten op een toch duidelijk leesbare manier. Bob's Landscaping and Lawn Repair zou bijvoorbeeld bobslawns.com kunnen gebruiken.
Een andere optie, vooral als UwBedrijfsnaam.com niet beschikbaar is, is om een werkwoord toe te voegen. Deze aanpak is geweldig voor kleine bedrijven met een eigen product of dienst. Als uw vlaggenschip een gadget is met de naam Wizzpop, kan uw domein trywizzpop.com zijn.
U kunt ook overwegen om het domein op het eerste niveau te wijzigen (de .com, .org, enz.). Een niet-standaard domein zoals .biz of .co is vaak goedkoper. Houd er echter rekening mee dat de meeste gebruikers standaard .com typen. Dat kan hen naar een andere website leiden - mogelijk die van een concurrent! Ook worden sommige first-level domeinen, zoals .net, als gedateerd beschouwd. Doe wat marktonderzoek voordat u deze weg inslaat. Als je toch een niet-standaard domein kiest, wees dan bereid om je URL zwaar te promoten.
Sommige bedrijfseigenaren gebruiken een SEO-sleutelzin als hun domein. Als "All Clear Plumbing" bijvoorbeeld hun diensten aanbiedt in Atlanta, kunnen ze ATLplumber.com registreren. Dit is geen slecht idee, maar het kan uw merkidentiteit verwateren omdat prospects een ander domein zien dan uw werkelijke bedrijfsnaam. Om dit op te lossen, stuurt u uw SEO-domein om naar uw belangrijkste bedrijfswebsite.
2. Sterke visuele branding
Moderne ondernemingen opereren vaak via verschillende kanalen: uw website, sociale media, gedrukte marketing en misschien een fysieke winkel. Zeker in deze omnichannel wereld moet je merkidentiteit visueel consistent zijn. Deze verhoogt de herkenbaarheid en bouwt vertrouwen op bij uw publiek.
Uw website moet overeenkomen met uw algemene thema en toon. Een incongruente digitale aanwezigheid zorgt ervoor dat gebruikers zich afvragen of ze nog steeds met hetzelfde bedrijf te maken hebben. Stel dat u een direct mailer verzendt met een gedurfd lettertype, heldere turquoise en gouden tinten en aangepaste illustraties. Ontvangers typen alleen uw URL in om een generieke zwart-wit WordPress-site met stockfoto's te vinden. Dat is verwarrend - en leidt daarom af van de reis van hun koper.
Zorg ervoor dat de website van uw kleine bedrijf deze belangrijke visuele elementen bevat:
- Een kleurenpalet en typografie die passen bij uw merkidentiteit. Werk samen met een webdesigner om de juiste HEX-codes voor uw CMYK- of Pantone-kleuren te vinden, evenals webvriendelijke lettertypen.
- Een verleidelijke banner of 'held'-afbeelding die gebruikers zien wanneer ze op uw pagina terechtkomen.
- Originele fotografie of illustraties van hoge kwaliteit die de waarden en merkbelofte van uw bedrijf uitdrukken. Als u stockfoto's moet gebruiken, kies dan afbeeldingen die er natuurlijk uitzien en voeg ze op een unieke manier toe.
3. Verifieerbare bedrijfsgegevens
Voor elke legitieme zakelijke website zijn er een dozijn oplichters. Consumenten hebben geleerd sceptisch te zijn. Zorg er dus voor dat uw website uw betrouwbaarheid bewijst.
Een duidelijke merkidentiteit helpt, maar u moet ook enkele basis-internetreferenties toevoegen:
- Over ons pagina('s) die uw missie, teamleden en raad van bestuur omvatten, indien van toepassing.
- Een postadres en telefoonnummer. Afhankelijk van het land van vestiging van uw bedrijf en de klant, kunt u: wettelijk verplicht* om een geografische locatie, registratiegegevens, enz.
- De volledige naam van uw bedrijf, indien van toepassing, zoals geregistreerd bij uw staat.
- Copyright- en handelsmerkgegevens
- Een SSL-certificaat. Dit is een wettelijke vereiste onder verschillende gegevensprivacyregelgeving en de facto voor Google ranking.
Er mag geen enkele twijfel bestaan bij uw prospects dat uw website van u is en dat uw bedrijf geloofwaardig is.
*OPMERKING: de inhoud in deze sectie is alleen voor informatieve doeleinden en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg uw advocaat om ervoor te zorgen dat uw website voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
Zodra u de identiteit van uw site heeft opgehelderd, is het tijd om ervoor te zorgen dat deze zo toegankelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk is.
Stroomlijn de gebruikersinterface (UI) van uw site
Herinner je je de beginjaren van Web 2.0 nog, toen webdesigners hun sites volproppen met fraaie Flash-animaties en dichte rasterlay-outs? Wij ook - en dat doen we liever niet.
Vooral nu de meeste gebruikers mobiel zijn, zijn rommelige website-ontwerpen achterhaald. Als u conversies wilt genereren, moet u ervoor zorgen dat uw site eenvoudig te navigeren is. Een schone, boeiende gebruikersinterface is essentieel voor uw succes!
Dit zijn de stappen die u moet nemen:
4. Stem de sitestructuur af op de reis van de koper
De eerste stap naar het stroomlijnen van uw gebruikersinterface is om prioriteit te geven aan de behoeften van uw bezoekers. Veel websites voor kleine bedrijven beginnen met een welkomstbericht en presenteren vervolgens een brochureachtig overzicht van hun aanbod.
Dat kan werken, maar bedenk hoe mensen uw site vinden. Als u voornamelijk verkeer van sociale media genereert, volgt de startpagina dan uit de berichten die ze daar zien?
Bepaal vervolgens wat hun primaire actie zou moeten zijn. Dat is meestal niet om een lange beschrijving van uw kleine bedrijf te lezen, dus waarom zou u dat bovenaan onze homepage plaatsen? Leid in plaats daarvan met uw waardevoorstel en laat ze zien waar ze heen moeten. (Maak gebruik van die gewaagde call-to-action-knop!)
Een van uw belangrijkste websitedoelen is waarschijnlijk: haal gekwalificeerde leads in uw trechter. Vang ze te snel, en je zou kunnen eindigen met banden-kickers. Wacht te lang en je bent ze kwijt. Structureer uw website om op het juiste moment hun aandacht te trekken en zorg ervoor dat ze begrijpen wat u aanbiedt voordat u ze vraagt om actie te ondernemen.
5. Gebruik paginalay-outs consequent
Behalve de homepage en de blogpagina, indien van toepassing, moeten alle pagina's van uw site een vergelijkbare structuur hebben. Dit kan bijvoorbeeld een koptekst zijn, meerdere tekstblokken en een zijbalk. Houd het zo eenvoudig mogelijk: mobiele gebruikers geven de voorkeur aan lay-outs met één kolom, en die voorkeur loopt ook door in desktopontwerp.
Probeer ook niet het wiel opnieuw uit te vinden. Na jarenlang surfen op het web verwachten gebruikers dat websites deze conventies volgen:
Het F-patroon. De meeste mensen in de westerse wereld lezen van links naar rechts, dus ze scheren de visuele weergaven over de bovenkant en dan naar beneden aan de linkerkant. Plaats belangrijke website-informatie in de bovenste en linker secties. Je hoofdmenu moet altijd bovenaan staan.
Witruimte rond belangrijke elementen. Omdat negatieve ruimte de aandacht vestigt op een object binnenin, helpt het bij het identificeren van belangrijke pagina-elementen. Evenzo verwachten gebruikers koppen of knoppen met voldoende witruimte om be belangrijk.
Carets om inhoud uit te vouwen of door te bladeren. Alles wat op een pijl lijkt, duidt op beweging. Gebruikers klikken intuïtief op carets om door een pagina te navigeren, dus gebruik ze niet voor iets anders.
Zorg ervoor dat elke pagina van uw site een consistente en efficiënte uitstraling heeft. Dit moedigt bezoekers aan om te blijven hangen - waardoor ze meer kans hebben om te converteren!
6. Maak alles gemakkelijk en nuttig
De aandachtsspanne van consumenten wordt korter. Goudvis grappen terzijde, het enige wat je kunt doen is hun interesse zo snel mogelijk wekken. Geef daarom prioriteit aan het gemak van uw website.
Wat willen uw prospects het meest van uw site? Meer weten over uw producten? Een bestelling plaatsen of de status controleren? Al die pagina's zouden in uw hoofdnavigatiemenu moeten staan.
Wees niet zuinig met links naar deze kritieke pagina's. Weef ze in uw website-exemplaar. Voeg ze ook toe aan het voettekstmenu.
Zorg er ook voor dat het gemakkelijk is voor uw prospects en klanten om contact met u op te nemen. Voeg op elke pagina een contactformulier of e-mail toe. Idealiter hebben uw bezoekers altijd het gevoel dat hulp slechts een klik verwijderd is! (Tip: Implementeer chatbots voor nog eenvoudigere klantenondersteuning die uw team ook kostbare tijd bespaart.)
Voordat u uw website voor kleine bedrijven lanceert, moet u deze testen met een groep mensen buiten uw organisatie. Ze kunnen u vertellen welke elementen opvallen, waar ze problemen hebben ondervonden en hoe gemakkelijk ze uw site vonden om te gebruiken.
Afsluiten
Met deze zes elementen kunt u uw merkidentiteit verduidelijken en de gebruikersinterface van uw site optimaliseren. Beide zijn van cruciaal belang voor het bereiken van de doelen van uw website. Een efficiënte website wordt een krachtig hulpmiddel in uw algehele marketingpakket. Het kan de 24/7 verkoper zijn, een betrouwbare bron van leads, een lucratief eCommerce-kanaal of wat je maar wilt!
